Política de Entrega
Na Du Jeans, prezamos pela transparência e pela experiência positiva em cada etapa da sua compra — do pedido à entrega. Esta política tem como objetivo informar prazos, condições e procedimentos relacionados ao envio dos nossos produtos.
📦 1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem. O prazo de processamento logístico é de até 3 dias úteis.
Pagamentos via Pix ou cartão de crédito: aprovados mais rapidamente.
Pagamentos por boleto bancário: podem levar até 3 dias úteis para compensação.
🗺️ 2. Modalidades de Entrega
Trabalhamos com transportadoras e Correios. Os prazos e valores são calculados automaticamente na finalização da compra com base no CEP da cliente.
PAC / Econômico: entrega em até 12 dias úteis (média nacional).
Sedex / Expresso: entrega em até 7 dias úteis (média nacional).
Transportadora Privada: em determinadas regiões, prazos mais ágeis.
⚠️ Regiões de difícil acesso ou zonas rurais podem ter prazos estendidos.
🎁 3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil nas compras a partir de 2 peças.
O benefício será aplicado automaticamente no carrinho, sem necessidade de cupom.
Válido apenas para entregas dentro do território nacional.
📍 4. Acompanhamento de Pedido
Você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa: confirmação de pagamento, separação e envio. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for despachado.
Você também pode consultar o status do pedido na área “Minha Conta” no site.
🚨 5. Responsabilidades no Endereçamento
A cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega. A Du Jeans não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por informações incorretas/incompletas.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro no endereço, um novo frete será cobrado para reenvio.
🔁 6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido retornará à Du Jeans. Nesse caso, entraremos em contato para providenciar o reenvio.
💬 7. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:
Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).